ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
Дата публикации/утверждения: 18.08.2026
Интернет-магазин: Матрона
Сайт: http://matrona-brand-ru.ru
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ИП Назаренко Александра Юрьевна, именуемого в дальнейшем «Продавец», заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом с любым дееспособным физическим лицом, именуемым в дальнейшем «Покупатель», на условиях настоящей Оферты.
1.2. Настоящая Оферта регулирует порядок приобретения товаров, представленных в интернет-магазине Матрона, расположенном по адресу: http://matrona-brand-ru.ru.
1.3. Оформление Покупателем заказа на Сайте означает ознакомление Покупателя с настоящей Офертой и принятие ее условий в полном объеме, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
1.4. В случае несогласия с отдельными положениями настоящей Оферты Покупатель обязан воздержаться от оформления заказа.
1.5. Настоящая Оферта является договором присоединения в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.6. Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», законодательством о розничной торговле и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.7. В части, в которой отдельные положения настоящей Оферты противоречат императивным требованиям законодательства Российской Федерации, применяются соответствующие положения законодательства.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Сайт — интернет-сайт Продавца, расположенный по адресу http://matrona-brand-ru.ru, включая его страницы, программные и информационные элементы.
2.2. Интернет-магазин — функциональная часть Сайта, предназначенная для ознакомления с Товарами, оформления Заказов и приобретения Товаров.
2.3. Продавец — ИП Назаренко Александра Юрьевна, осуществляющий продажу Товаров Покупателям.
2.4. Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.5. Товар — украшения, браслеты, аксессуары и иные товары, представленные в каталоге Интернет-магазина.
2.6. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение определенного Товара с указанием необходимых сведений для его исполнения.
2.7. Карточка товара — информация о конкретном Товаре, размещенная на Сайте, включая его наименование, фотографии, характеристики, стоимость и иные сведения.
2.8. Доставка — передача Товара Покупателю посредством выбранного способа доставки.
2.9. Персональные данные — информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный и оплаченный Товар, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его стоимость на условиях настоящей Оферты.
3.2. Наименование, количество, характеристики, комплектация и стоимость Товара определяются на основании информации, размещенной в карточке соответствующего Товара на Сайте, и данных оформленного Заказа.
3.3. Продавец предоставляет Покупателю необходимую информацию о Товаре до момента заключения договора.
3.4. Фотографии Товаров размещаются исключительно в целях визуального ознакомления. Оттенок, восприятие цвета и некоторые визуальные особенности могут отличаться в зависимости от настроек экрана устройства Покупателя, условий освещения и иных технических факторов.
3.5. Незначительные особенности, обусловленные технологией изготовления, ручной работой, естественными свойствами используемых материалов либо индивидуальными характеристиками конкретного изделия, сами по себе не являются недостатком Товара, если они не влияют на его потребительские свойства и соответствуют информации, предоставленной Покупателю.
?3.6. Если Товар изготовлен из драгоценных металлов и/или содержит драгоценные камни, Продавец предоставляет предусмотренную законодательством информацию о таком Товаре, включая сведения о его характеристиках и маркировке.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно посредством функционала Сайта либо иным способом, указанным Продавцом.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет необходимые для его исполнения сведения, в том числе:
фамилию и имя;
номер телефона;
адрес электронной почты;
сведения, необходимые для доставки;
иные сведения, обязательность предоставления которых обусловлена оформлением и исполнением Заказа.
4.3. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных им сведений в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации.
4.4. До подтверждения Заказа Покупателю предоставляется возможность проверить указанные им сведения и состав Заказа.
4.5. После оформления Заказа Покупателю может быть направлено подтверждение посредством электронной почты, телефонной связи, СМС, мессенджера либо иным доступным способом.
4.6. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения сведений, необходимых для исполнения Заказа.
4.7. Договор розничной купли-продажи заключается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о дистанционном способе продажи товаров.
4.8. Продавец вправе отказать в исполнении Заказа в случаях, когда его исполнение невозможно вследствие отсутствия Товара, технической ошибки, недоступности доставки, предоставления заведомо недостоверных данных либо по иным основаниям, предусмотренным законодательством.
4.9. При невозможности исполнения уже оплаченного Заказа Продавец возвращает Покупателю денежные средства в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
5. ЦЕНА ТОВАРА
5.1. Цена каждого Товара указывается на Сайте в российских рублях.
5.2. Цена Товара, действующая на момент оформления Заказа, фиксируется в Заказе, если иное не предусмотрено законодательством.
5.3. Продавец вправе изменять цены, ассортимент и условия продажи Товаров до оформления Заказа Покупателем.
5.4. Изменение цены Товара после надлежащего оформления Заказа не является основанием для одностороннего изменения стоимости уже заключенного договора, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
5.5. Стоимость доставки указывается отдельно, если она не включена в стоимость Товара.
6. ОПЛАТА
6.1. Оплата осуществляется способами, доступными на Сайте на момент оформления Заказа.
6.2. Продавец вправе привлекать платежные организации и иные организации, обеспечивающие прием и обработку платежей.
6.3. При оплате банковской картой реквизиты карты обрабатываются соответствующей платежной организацией, если Продавец непосредственно не осуществляет такую обработку.
6.4. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Покупателя, если соответствующая информация обрабатывается платежным оператором.
6.5. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной в момент подтверждения успешного проведения платежа соответствующей платежной системой или Продавцом.
6.6. При возникновении технических проблем с оплатой Покупателю необходимо обратиться в службу поддержки Продавца либо воспользоваться иным доступным способом оплаты.
7. ДОСТАВКА
7.1. Доставка осуществляется способами, указанными на Сайте при оформлении Заказа.
7.2. Стоимость и ориентировочные сроки доставки сообщаются Покупателю до завершения оформления Заказа либо указываются на Сайте.
7.3. Срок доставки может зависеть от региона Покупателя, выбранной службы доставки, праздничных и выходных дней, погодных условий, чрезвычайных обстоятельств и иных факторов.
7.4. Продавец вправе привлекать третьих лиц для осуществления доставки.
7.5. При получении Товара Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки и соответствие Товара Заказу.
7.6. Подписание документов о получении Товара, получение Товара через пункт выдачи либо подтверждение получения посредством электронной системы доставки подтверждает факт передачи Товара, но не лишает Покупателя предусмотренных законом прав в отношении недостатков Товара.
7.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.8. Продавец не отвечает за нарушение сроков доставки, вызванное действиями или бездействием третьих лиц, осуществляющих перевозку, если иное не предусмотрено законодательством.
8. ПРИЕМКА ТОВАРА
8.1. При получении Товара Покупателю рекомендуется проверить:
соответствие Товара заказанному;
количество;
комплектность;
внешний вид;
наличие видимых повреждений упаковки и Товара;
наличие предусмотренной комплектации и документов.
8.2. Обнаружение недостатков Товара после получения не лишает Покупателя прав, предоставленных законодательством Российской Федерации.
8.3. В случае обнаружения недостатка Покупатель вправе обратиться к Продавцу с соответствующим требованием.
8.4. Для рассмотрения обращения Продавец вправе запросить фотографии, видео, сведения о Заказе и иные документы или материалы, непосредственно относящиеся к заявленному требованию.
8.5. Запрос указанных материалов не ограничивает и не отменяет права Покупателя, предусмотренные законом.
9. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА И ВОЗВРАТ
9.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи.
9.2. После передачи Товара Покупатель вправе отказаться от него в срок и на условиях, предусмотренных законодательством Российской Федерации о дистанционном способе продажи товаров.
9.3. При дистанционной продаже Товара надлежащего качества Покупатель вправе отказаться от него в течение семи дней после передачи, если законом не предусмотрено иное.
9.4. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, срок отказа может составлять срок, предусмотренный законодательством Российской Федерации.
9.5. При возврате Товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки, если его наличие предусмотрено законодательством.
9.6. Отсутствие документа, подтверждающего факт покупки, само по себе не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца в случаях, предусмотренных законом.
9.7. Возврат денежных средств производится в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
9.8. Расходы на доставку возвращаемого Товара распределяются между сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.9. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя и обладающие индивидуально-определенными свойствами, могут иметь особенности возврата в случаях, предусмотренных законом.
9.10. Если Товар имеет недостаток, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая требования о ремонте, замене, соразмерном уменьшении цены или возврате денежных средств — в зависимости от характера недостатка и установленных законом условий.
9.11. Если для определения причин возникновения недостатка требуется проверка качества или экспертиза, она проводится в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
10. ОСОБЕННОСТИ ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ
10.1. Если отдельные Товары относятся к ювелирным изделиям из драгоценных металлов и/или драгоценных камней, их продажа осуществляется с учетом специальных требований законодательства Российской Федерации.
10.2. Для таких Товаров Продавец обеспечивает наличие предусмотренной законодательством информации, маркировки, идентификационных сведений и документов.
10.3. Если законодательством установлены специальные требования к возврату ювелирных изделий, применяются именно такие требования.
10.4. С 1 сентября 2026 года вступают в силу новые Правила продажи товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657. Условия продажи соответствующих Товаров применяются с учетом указанного нормативного регулирования. (ППТ)
10.5. Если представленные на Сайте изделия не относятся к ювелирным изделиям из драгоценных металлов и/или драгоценных камней, специальные требования, относящиеся исключительно к таким ювелирным изделиям, к ним не применяются.
11. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА
11.1. Продавец вправе:
11.1.1. изменять ассортимент и цены Товаров до оформления Заказа;
11.1.2. изменять содержание Сайта;
11.1.3. временно ограничивать доступ к Сайту в связи с техническими работами;
11.1.4. привлекать третьих лиц для доставки, обработки платежей, хранения, упаковки и иных операций, необходимых для исполнения договора;
11.1.5. требовать от Покупателя сведения, необходимые для исполнения Заказа;
11.1.6. защищать свои имущественные и исключительные права способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
11.2. Продавец обязан:
11.2.1. предоставлять Покупателю достоверную информацию о Товарах;
11.2.2. передать Товар надлежащего качества и в соответствии с условиями Заказа;
11.2.3. соблюдать права Покупателя, установленные законодательством;
11.2.4. обеспечивать обработку персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации;
11.2.5. рассматривать обращения Покупателей;
11.2.6. исполнять иные обязанности, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
12. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ
12.1. Покупатель вправе:
12.1.1. получать достоверную информацию о Товаре;
12.1.2. получать Товар, соответствующий условиям Заказа;
12.1.3. отказаться от Товара и предъявлять требования в случаях и порядке, предусмотренных законом;
12.1.4. обращаться к Продавцу с претензиями и требованиями;
12.1.5. осуществлять иные права, предоставленные законодательством Российской Федерации.
12.2. Покупатель обязан:
12.2.1. предоставлять достоверные сведения, необходимые для исполнения Заказа;
12.2.2. оплатить Товар в установленном порядке;
12.2.3. принять Товар, если отсутствуют предусмотренные законом основания для отказа;
12.2.4. соблюдать законодательство Российской Федерации при использовании Сайта;
12.2.5. не осуществлять несанкционированное вмешательство в работу Сайта;
12.2.6. не предпринимать действий, направленных на получение несанкционированного доступа к программному обеспечению, базам данных, административным функциям и иным защищенным элементам Сайта;
12.2.7. не использовать Сайт для совершения противоправных действий;
12.2.8. не копировать и не распространять материалы Сайта с нарушением исключительных прав Продавца или иных правообладателей.
13. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
13.1. Дизайн Сайта, тексты, фотографии, графические материалы, логотипы, товарные знаки, программный код и иные элементы Сайта могут являться объектами интеллектуальной собственности Продавца или третьих лиц.
13.2. Использование указанных материалов допускается только в пределах, установленных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
13.3. Запрещается копирование, воспроизведение, переработка, распространение и коммерческое использование материалов Сайта без соответствующего правового основания или согласия правообладателя.
13.4. В случае нарушения исключительных прав Продавец вправе использовать способы защиты, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
14. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
14.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.2. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения обязательств, возникшую вследствие обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Продавца, если такие обстоятельства действительно препятствуют исполнению обязательств и ответственность за них не предусмотрена законом.
14.3. Продавец не несет ответственности за последствия использования Товара с нарушением инструкции, рекомендаций по уходу или правил эксплуатации, если соответствующие рекомендации были предоставлены Покупателю.
14.4. Продавец не отвечает за субъективное несоответствие Товара личным ожиданиям Покупателя, если Товар соответствует заявленным характеристикам и требованиям законодательства.
14.5. Настоящий раздел не ограничивает ответственность Продавца в случаях, когда такое ограничение запрещено законодательством Российской Федерации.
14.6. В случае нарушения Покупателем исключительных прав Продавца или иных правообладателей виновное лицо может быть привлечено к ответственности и к нему могут быть предъявлены требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
15. ЗАПРЕТ НА НЕСАНКЦИОНИРОВАННОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА
15.1. Пользователю запрещается:
осуществлять попытки взлома или обхода механизмов безопасности;
получать несанкционированный доступ к административной части Сайта;
использовать автоматизированные средства для массового сбора информации с Сайта, если такое использование не разрешено Продавцом;
осуществлять действия, создающие чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Сайта;
вмешиваться в работу программного обеспечения;
распространять вредоносный код;
использовать найденные уязвимости для причинения вреда Продавцу или третьим лицам;
совершать иные действия, нарушающие законодательство Российской Федерации или права Продавца.
15.2. При выявлении указанных действий Продавец вправе принять технические меры по ограничению доступа к Сайту в пределах, допускаемых законодательством.
15.3. Применение технических ограничений не лишает Продавца права обратиться за защитой своих прав в компетентные органы или суд.
⸻
16. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
16.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных Продавца.
16.2. Политика обработки персональных данных размещается по адресу: Политика обработки персональных данных
16.3. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет персональные данные, необходимые для заключения и исполнения договора.
16.4. Отдельное согласие на обработку персональных данных предоставляется в случаях, когда наличие такого согласия требуется законодательством Российской Федерации.
16.5. Если обработка необходима для исполнения договора и осуществляется на ином предусмотренном законом основании, отдельное согласие не является единственным возможным правовым основанием такой обработки.
16.6. Рекламные и маркетинговые коммуникации осуществляются при наличии соответствующего законного основания и, когда это требуется законом, отдельного согласия Покупателя.
16.7. Продавец вправе привлекать обработчиков персональных данных в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
17. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ
17.1. Продавец вправе изменять настоящую Оферту путем размещения новой редакции на Сайте.
17.2. Новая редакция применяется к отношениям, возникшим после ее опубликования, если иное не предусмотрено законодательством или самой новой редакцией.
17.3. Условия уже заключенных договоров не могут быть изменены в одностороннем порядке в нарушение обязательных требований законодательства.
17.4. Действующая редакция Оферты постоянно размещается на Сайте.
18. ДОСУДЕБНЫЙ ПОРЯДОК И РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ
18.1. Покупатель вправе направить Продавцу обращение, претензию или требование посредством:
Электронная почта: matrona.brand@yandex.ru
Телефон: 89272547533
Почтовый адрес: 400062
18.2. Продавец рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
18.3. Наличие настоящего раздела не лишает Покупателя права использовать иные способы защиты, предоставленные ему законодательством.
19. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
19.1. Все споры между Продавцом и Покупателем разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
19.2. Стороны вправе стремиться к урегулированию спора путем переговоров и направления претензии.
19.3. При невозможности урегулирования спора он подлежит рассмотрению в компетентном суде с соблюдением правил подсудности, установленных законодательством Российской Федерации.
19.4. Условия настоящей Оферты не могут ограничивать предусмотренное законом право потребителя на выбор суда и иные гарантии судебной защиты.
20. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
20.1. Настоящая Оферта действует с момента ее размещения на Сайте до момента ее отзыва или замены новой редакцией.
20.2. Недействительность отдельного положения Оферты не влечет недействительность остальных положений.
20.3. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
20.4. Настоящая Оферта составлена на русском языке.
21. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Продавец: ИП Назаренко Александра Юрьевна
Полное наименование: ИП Назаренко Александра Юрьевна
ИНН: 344705689052
ОГРНИП / ОГРН: 326344300062051
Юридический/почтовый адрес: Волгоградская область, город Волгоград
Электронная почта: matrona.brand@yandex.ru
Телефон: 89272547533
Сайт: http://matrona-brand-ru.ru
Дата утверждения редакции: 18.08.2026
договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
Дата публикации/утверждения: 18.08.2026
Интернет-магазин: Матрона
Сайт: http://matrona-brand-ru.ru
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ИП Назаренко Александра Юрьевна, именуемого в дальнейшем «Продавец», заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом с любым дееспособным физическим лицом, именуемым в дальнейшем «Покупатель», на условиях настоящей Оферты.
1.2. Настоящая Оферта регулирует порядок приобретения товаров, представленных в интернет-магазине Матрона, расположенном по адресу: http://matrona-brand-ru.ru.
1.3. Оформление Покупателем заказа на Сайте означает ознакомление Покупателя с настоящей Офертой и принятие ее условий в полном объеме, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
1.4. В случае несогласия с отдельными положениями настоящей Оферты Покупатель обязан воздержаться от оформления заказа.
1.5. Настоящая Оферта является договором присоединения в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.6. Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», законодательством о розничной торговле и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.7. В части, в которой отдельные положения настоящей Оферты противоречат императивным требованиям законодательства Российской Федерации, применяются соответствующие положения законодательства.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Сайт — интернет-сайт Продавца, расположенный по адресу http://matrona-brand-ru.ru, включая его страницы, программные и информационные элементы.
2.2. Интернет-магазин — функциональная часть Сайта, предназначенная для ознакомления с Товарами, оформления Заказов и приобретения Товаров.
2.3. Продавец — ИП Назаренко Александра Юрьевна, осуществляющий продажу Товаров Покупателям.
2.4. Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.5. Товар — украшения, браслеты, аксессуары и иные товары, представленные в каталоге Интернет-магазина.
2.6. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение определенного Товара с указанием необходимых сведений для его исполнения.
2.7. Карточка товара — информация о конкретном Товаре, размещенная на Сайте, включая его наименование, фотографии, характеристики, стоимость и иные сведения.
2.8. Доставка — передача Товара Покупателю посредством выбранного способа доставки.
2.9. Персональные данные — информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный и оплаченный Товар, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его стоимость на условиях настоящей Оферты.
3.2. Наименование, количество, характеристики, комплектация и стоимость Товара определяются на основании информации, размещенной в карточке соответствующего Товара на Сайте, и данных оформленного Заказа.
3.3. Продавец предоставляет Покупателю необходимую информацию о Товаре до момента заключения договора.
3.4. Фотографии Товаров размещаются исключительно в целях визуального ознакомления. Оттенок, восприятие цвета и некоторые визуальные особенности могут отличаться в зависимости от настроек экрана устройства Покупателя, условий освещения и иных технических факторов.
3.5. Незначительные особенности, обусловленные технологией изготовления, ручной работой, естественными свойствами используемых материалов либо индивидуальными характеристиками конкретного изделия, сами по себе не являются недостатком Товара, если они не влияют на его потребительские свойства и соответствуют информации, предоставленной Покупателю.
?3.6. Если Товар изготовлен из драгоценных металлов и/или содержит драгоценные камни, Продавец предоставляет предусмотренную законодательством информацию о таком Товаре, включая сведения о его характеристиках и маркировке.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно посредством функционала Сайта либо иным способом, указанным Продавцом.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет необходимые для его исполнения сведения, в том числе:
фамилию и имя;
номер телефона;
адрес электронной почты;
сведения, необходимые для доставки;
иные сведения, обязательность предоставления которых обусловлена оформлением и исполнением Заказа.
4.3. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных им сведений в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации.
4.4. До подтверждения Заказа Покупателю предоставляется возможность проверить указанные им сведения и состав Заказа.
4.5. После оформления Заказа Покупателю может быть направлено подтверждение посредством электронной почты, телефонной связи, СМС, мессенджера либо иным доступным способом.
4.6. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения сведений, необходимых для исполнения Заказа.
4.7. Договор розничной купли-продажи заключается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о дистанционном способе продажи товаров.
4.8. Продавец вправе отказать в исполнении Заказа в случаях, когда его исполнение невозможно вследствие отсутствия Товара, технической ошибки, недоступности доставки, предоставления заведомо недостоверных данных либо по иным основаниям, предусмотренным законодательством.
4.9. При невозможности исполнения уже оплаченного Заказа Продавец возвращает Покупателю денежные средства в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
5. ЦЕНА ТОВАРА
5.1. Цена каждого Товара указывается на Сайте в российских рублях.
5.2. Цена Товара, действующая на момент оформления Заказа, фиксируется в Заказе, если иное не предусмотрено законодательством.
5.3. Продавец вправе изменять цены, ассортимент и условия продажи Товаров до оформления Заказа Покупателем.
5.4. Изменение цены Товара после надлежащего оформления Заказа не является основанием для одностороннего изменения стоимости уже заключенного договора, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
5.5. Стоимость доставки указывается отдельно, если она не включена в стоимость Товара.
6. ОПЛАТА
6.1. Оплата осуществляется способами, доступными на Сайте на момент оформления Заказа.
6.2. Продавец вправе привлекать платежные организации и иные организации, обеспечивающие прием и обработку платежей.
6.3. При оплате банковской картой реквизиты карты обрабатываются соответствующей платежной организацией, если Продавец непосредственно не осуществляет такую обработку.
6.4. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Покупателя, если соответствующая информация обрабатывается платежным оператором.
6.5. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной в момент подтверждения успешного проведения платежа соответствующей платежной системой или Продавцом.
6.6. При возникновении технических проблем с оплатой Покупателю необходимо обратиться в службу поддержки Продавца либо воспользоваться иным доступным способом оплаты.
7. ДОСТАВКА
7.1. Доставка осуществляется способами, указанными на Сайте при оформлении Заказа.
7.2. Стоимость и ориентировочные сроки доставки сообщаются Покупателю до завершения оформления Заказа либо указываются на Сайте.
7.3. Срок доставки может зависеть от региона Покупателя, выбранной службы доставки, праздничных и выходных дней, погодных условий, чрезвычайных обстоятельств и иных факторов.
7.4. Продавец вправе привлекать третьих лиц для осуществления доставки.
7.5. При получении Товара Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки и соответствие Товара Заказу.
7.6. Подписание документов о получении Товара, получение Товара через пункт выдачи либо подтверждение получения посредством электронной системы доставки подтверждает факт передачи Товара, но не лишает Покупателя предусмотренных законом прав в отношении недостатков Товара.
7.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.8. Продавец не отвечает за нарушение сроков доставки, вызванное действиями или бездействием третьих лиц, осуществляющих перевозку, если иное не предусмотрено законодательством.
8. ПРИЕМКА ТОВАРА
8.1. При получении Товара Покупателю рекомендуется проверить:
соответствие Товара заказанному;
количество;
комплектность;
внешний вид;
наличие видимых повреждений упаковки и Товара;
наличие предусмотренной комплектации и документов.
8.2. Обнаружение недостатков Товара после получения не лишает Покупателя прав, предоставленных законодательством Российской Федерации.
8.3. В случае обнаружения недостатка Покупатель вправе обратиться к Продавцу с соответствующим требованием.
8.4. Для рассмотрения обращения Продавец вправе запросить фотографии, видео, сведения о Заказе и иные документы или материалы, непосредственно относящиеся к заявленному требованию.
8.5. Запрос указанных материалов не ограничивает и не отменяет права Покупателя, предусмотренные законом.
9. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА И ВОЗВРАТ
9.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи.
9.2. После передачи Товара Покупатель вправе отказаться от него в срок и на условиях, предусмотренных законодательством Российской Федерации о дистанционном способе продажи товаров.
9.3. При дистанционной продаже Товара надлежащего качества Покупатель вправе отказаться от него в течение семи дней после передачи, если законом не предусмотрено иное.
9.4. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, срок отказа может составлять срок, предусмотренный законодательством Российской Федерации.
9.5. При возврате Товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки, если его наличие предусмотрено законодательством.
9.6. Отсутствие документа, подтверждающего факт покупки, само по себе не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца в случаях, предусмотренных законом.
9.7. Возврат денежных средств производится в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
9.8. Расходы на доставку возвращаемого Товара распределяются между сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.9. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя и обладающие индивидуально-определенными свойствами, могут иметь особенности возврата в случаях, предусмотренных законом.
9.10. Если Товар имеет недостаток, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая требования о ремонте, замене, соразмерном уменьшении цены или возврате денежных средств — в зависимости от характера недостатка и установленных законом условий.
9.11. Если для определения причин возникновения недостатка требуется проверка качества или экспертиза, она проводится в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
10. ОСОБЕННОСТИ ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ
10.1. Если отдельные Товары относятся к ювелирным изделиям из драгоценных металлов и/или драгоценных камней, их продажа осуществляется с учетом специальных требований законодательства Российской Федерации.
10.2. Для таких Товаров Продавец обеспечивает наличие предусмотренной законодательством информации, маркировки, идентификационных сведений и документов.
10.3. Если законодательством установлены специальные требования к возврату ювелирных изделий, применяются именно такие требования.
10.4. С 1 сентября 2026 года вступают в силу новые Правила продажи товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657. Условия продажи соответствующих Товаров применяются с учетом указанного нормативного регулирования. (ППТ)
10.5. Если представленные на Сайте изделия не относятся к ювелирным изделиям из драгоценных металлов и/или драгоценных камней, специальные требования, относящиеся исключительно к таким ювелирным изделиям, к ним не применяются.
11. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА
11.1. Продавец вправе:
11.1.1. изменять ассортимент и цены Товаров до оформления Заказа;
11.1.2. изменять содержание Сайта;
11.1.3. временно ограничивать доступ к Сайту в связи с техническими работами;
11.1.4. привлекать третьих лиц для доставки, обработки платежей, хранения, упаковки и иных операций, необходимых для исполнения договора;
11.1.5. требовать от Покупателя сведения, необходимые для исполнения Заказа;
11.1.6. защищать свои имущественные и исключительные права способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
11.2. Продавец обязан:
11.2.1. предоставлять Покупателю достоверную информацию о Товарах;
11.2.2. передать Товар надлежащего качества и в соответствии с условиями Заказа;
11.2.3. соблюдать права Покупателя, установленные законодательством;
11.2.4. обеспечивать обработку персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации;
11.2.5. рассматривать обращения Покупателей;
11.2.6. исполнять иные обязанности, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
12. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ
12.1. Покупатель вправе:
12.1.1. получать достоверную информацию о Товаре;
12.1.2. получать Товар, соответствующий условиям Заказа;
12.1.3. отказаться от Товара и предъявлять требования в случаях и порядке, предусмотренных законом;
12.1.4. обращаться к Продавцу с претензиями и требованиями;
12.1.5. осуществлять иные права, предоставленные законодательством Российской Федерации.
12.2. Покупатель обязан:
12.2.1. предоставлять достоверные сведения, необходимые для исполнения Заказа;
12.2.2. оплатить Товар в установленном порядке;
12.2.3. принять Товар, если отсутствуют предусмотренные законом основания для отказа;
12.2.4. соблюдать законодательство Российской Федерации при использовании Сайта;
12.2.5. не осуществлять несанкционированное вмешательство в работу Сайта;
12.2.6. не предпринимать действий, направленных на получение несанкционированного доступа к программному обеспечению, базам данных, административным функциям и иным защищенным элементам Сайта;
12.2.7. не использовать Сайт для совершения противоправных действий;
12.2.8. не копировать и не распространять материалы Сайта с нарушением исключительных прав Продавца или иных правообладателей.
13. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
13.1. Дизайн Сайта, тексты, фотографии, графические материалы, логотипы, товарные знаки, программный код и иные элементы Сайта могут являться объектами интеллектуальной собственности Продавца или третьих лиц.
13.2. Использование указанных материалов допускается только в пределах, установленных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
13.3. Запрещается копирование, воспроизведение, переработка, распространение и коммерческое использование материалов Сайта без соответствующего правового основания или согласия правообладателя.
13.4. В случае нарушения исключительных прав Продавец вправе использовать способы защиты, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
14. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
14.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.2. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения обязательств, возникшую вследствие обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Продавца, если такие обстоятельства действительно препятствуют исполнению обязательств и ответственность за них не предусмотрена законом.
14.3. Продавец не несет ответственности за последствия использования Товара с нарушением инструкции, рекомендаций по уходу или правил эксплуатации, если соответствующие рекомендации были предоставлены Покупателю.
14.4. Продавец не отвечает за субъективное несоответствие Товара личным ожиданиям Покупателя, если Товар соответствует заявленным характеристикам и требованиям законодательства.
14.5. Настоящий раздел не ограничивает ответственность Продавца в случаях, когда такое ограничение запрещено законодательством Российской Федерации.
14.6. В случае нарушения Покупателем исключительных прав Продавца или иных правообладателей виновное лицо может быть привлечено к ответственности и к нему могут быть предъявлены требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
15. ЗАПРЕТ НА НЕСАНКЦИОНИРОВАННОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА
15.1. Пользователю запрещается:
осуществлять попытки взлома или обхода механизмов безопасности;
получать несанкционированный доступ к административной части Сайта;
использовать автоматизированные средства для массового сбора информации с Сайта, если такое использование не разрешено Продавцом;
осуществлять действия, создающие чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Сайта;
вмешиваться в работу программного обеспечения;
распространять вредоносный код;
использовать найденные уязвимости для причинения вреда Продавцу или третьим лицам;
совершать иные действия, нарушающие законодательство Российской Федерации или права Продавца.
15.2. При выявлении указанных действий Продавец вправе принять технические меры по ограничению доступа к Сайту в пределах, допускаемых законодательством.
15.3. Применение технических ограничений не лишает Продавца права обратиться за защитой своих прав в компетентные органы или суд.
⸻
16. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
16.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных Продавца.
16.2. Политика обработки персональных данных размещается по адресу: Политика обработки персональных данных
16.3. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет персональные данные, необходимые для заключения и исполнения договора.
16.4. Отдельное согласие на обработку персональных данных предоставляется в случаях, когда наличие такого согласия требуется законодательством Российской Федерации.
16.5. Если обработка необходима для исполнения договора и осуществляется на ином предусмотренном законом основании, отдельное согласие не является единственным возможным правовым основанием такой обработки.
16.6. Рекламные и маркетинговые коммуникации осуществляются при наличии соответствующего законного основания и, когда это требуется законом, отдельного согласия Покупателя.
16.7. Продавец вправе привлекать обработчиков персональных данных в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
17. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ
17.1. Продавец вправе изменять настоящую Оферту путем размещения новой редакции на Сайте.
17.2. Новая редакция применяется к отношениям, возникшим после ее опубликования, если иное не предусмотрено законодательством или самой новой редакцией.
17.3. Условия уже заключенных договоров не могут быть изменены в одностороннем порядке в нарушение обязательных требований законодательства.
17.4. Действующая редакция Оферты постоянно размещается на Сайте.
18. ДОСУДЕБНЫЙ ПОРЯДОК И РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ
18.1. Покупатель вправе направить Продавцу обращение, претензию или требование посредством:
Электронная почта: matrona.brand@yandex.ru
Телефон: 89272547533
Почтовый адрес: 400062
18.2. Продавец рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
18.3. Наличие настоящего раздела не лишает Покупателя права использовать иные способы защиты, предоставленные ему законодательством.
19. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
19.1. Все споры между Продавцом и Покупателем разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
19.2. Стороны вправе стремиться к урегулированию спора путем переговоров и направления претензии.
19.3. При невозможности урегулирования спора он подлежит рассмотрению в компетентном суде с соблюдением правил подсудности, установленных законодательством Российской Федерации.
19.4. Условия настоящей Оферты не могут ограничивать предусмотренное законом право потребителя на выбор суда и иные гарантии судебной защиты.
20. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
20.1. Настоящая Оферта действует с момента ее размещения на Сайте до момента ее отзыва или замены новой редакцией.
20.2. Недействительность отдельного положения Оферты не влечет недействительность остальных положений.
20.3. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
20.4. Настоящая Оферта составлена на русском языке.
21. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Продавец: ИП Назаренко Александра Юрьевна
Полное наименование: ИП Назаренко Александра Юрьевна
ИНН: 344705689052
ОГРНИП / ОГРН: 326344300062051
Юридический/почтовый адрес: Волгоградская область, город Волгоград
Электронная почта: matrona.brand@yandex.ru
Телефон: 89272547533
Сайт: http://matrona-brand-ru.ru
Дата утверждения редакции: 18.08.2026